В идеале работа над юзабилити должна происходить не после того, как выясняется, что эффективность сайта равна нулю, а на самых ранних этапах создания. Построить удобный сайт, имея в голове четкое представление о его структуре и целях, значительно проще, чем, если описание его назначения будет сводиться к одному слову «представительство».
Прежде всего, планируя сайт, следует сформулировать, с какой целью он создается, и какие задачи будет выполнять. Если же сайт уже создан, но отдачи от него нет, также не будет лишним выяснить эти вопросы.
